Häufig gestellte Fragen
Sind die Produkte wirklich authentisch aus Jamaika?
Wir führen bewusst bekannte, etablierte Marken und Produkte, die in der jamaikanischen Küche wirklich genutzt werden.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Wir versenden aus einem Schweizer Lager. Dadurch sind die Lieferzeiten in der Schweiz in der Regel kurz (1-2 Werktage).
Was bedeutet „Gratis Versand ab CHF 50.- Warenwert“ genau?
Der Gratisversand gilt ab einem Warenwert von CHF 50.- (Wert der Produkte).
Wo finde ich Zutaten, Nährwerte und Allergene – und was, wenn ich Allergien habe?
Auf den Produktseiten findest du die Herstellerangaben (Zutaten/Nährwerte). Bei Allergien gilt: Bitte lies zusätzlich immer die Angaben direkt auf der Verpackung. Wenn etwas unklar ist, kontaktiere uns vor dem Kauf – wir helfen dir beim Abgleich.
Warum steht bei manchen Produkten „Pickup aktuell nicht verfügbar“?
Aktuell bieten wir keinen Abholservice an. IslandtoDoor ist auf schnellen Versand innerhalb der Schweiz ausgerichtet – so bekommst du deine Lieblingsprodukte unkompliziert nach Hause geliefert.
Alkoholische Produkte: Gibt es eine Altersprüfung und wie wird geliefert?
Alkoholische Produkte sind nur für volljährige Kunden:innen. Je nach Checkout- und Versand-Setup kann eine Altersabfrage im Checkout und/oder eine Alterskontrolle bei der Zustellung erfolgen.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt oder beschädigt ist?
Bitte melde dich sofort mit Bestellnummer und Foto(s). Wir klären das schnell und finden eine Lösung – typischerweise Ersatz bei beschädigter, falscher oder nicht erhaltener Ware.